Nuestros Servicios

Aprovechando sus 26 años de carrera con Disney, Dan presenta pláticas a compañías en todo el mundo. Su experiencia en desarrollar y cultivar una gran cultura y clima organizacional, combinado con su habilidad de cuentacuentos, prueban entretenidas e informativas presentaciones que son relevantes en cualquier organización sin importar el tamaño o el tipo de industria.

A través de su carrera con Disney y desde los comienzos de su consultoría, Dan ha sido presentador para grandes corporaciones incluyendo Novartis, General Motors, USAA Bank, U.S. Army, Duke Energy, Seattle Children´s Hospital y United Airlines.

Dan y Valerie facilitan workshops basados en sus 41 años combinados en experiencia de liderazgo en Disney. Durante sus sesiones delinean su enfoque para crear una cultura de excelencia y experiencias destacadas en el servicio al cliente.

Valerie comparte su habilidad en crear un marco de referencia que fomenta empoderamiento y el compromiso de los empleados. Dan continua el día en un formato interactivo y conversacional en el cual comparte experiencias de sus varios roles en Disney.

• Cada webinar es de 45 minutos de largo, disponible individual o como un paquete.
• Los webinars serán programados al horario que convenga a su organización.
• Cada webinar será grabado y disponible a su organización.

Serie webinar “Method to the Magic”, Método a la Magia (10 episodios)

• Selección e influjo
• Entrenamiento
• Estableciendo expectativas
• Construyendo relaciones y colaboración
• Reconocimiento y retroalimentación
• Medición
• Crear un marco de referencia para la excelencia en el servicio al cliente
• Administración de tiempo
• Creatividad e innovación
• Comunicación

Serie webinar “How’s the culture in your kingdom?”, ¿Cómo está la cultura en tu reino? (4 episodios)

• Conducta propia: estado físico, mental, moral y organizacional
• Conducta del equipo: selección y preparación, crear buenas relaciones, reconocimiento y retroalimentación
• Conducta de la organización: visión y estrategia, estándares de calidad, asesoramiento y desarrollo, y medición
• Conducta de cambio: constante crecimiento, creatividad e innovación

“Give blood, Play rugby” Dona sangre, Juega rugby, lecciones de liderazgo del juego de rugby

Aprenda lo fundamental de liderazgo que llevan a un equipo al éxito: la diversidad en habilidades y talentos, influjo efectivo y proceso de entrenamiento, pasión y compromiso, confianza y respeto mutuo. (Inspirado por la pasión de Dan para el deporte de rugby y sus años jugando en los Estados Unidos y Francia).

“Ryōan-ji” Lecciones de liderazgo escondidas en un jardín Zen en Kyoto

Aprenda la importancia de diversidad, claridad y trabajar en equipo. Descubra
cómo el complemento de talentos y habilidades, claridad en expectativas y goles, compromiso y empoderamiento ayudan a su equipo resolver problemas y sobreponer obstáculos.

Estamos disponibles para coaching uno a uno, y proveer apoyo a la medida a líderes y ejecutivos. Nuestro enfoque personalizado demuestra desafíos específicos compartiendo tácticas y estrategias para una mejor eficacia, y ayudarle a crecer como líder. Dan y Valerie utilizarán sus años de experiencia en Disney para ser su compañero de raciocinio y ayudarle a navegar los retos que encuentran a diario.

El programa de coaching comienza con una introducción “en persona” de día completo para identificar los puntos fuertes y áreas de oportunidades del cliente. Esto seguido de ponerse en contacto mensualmente, así como conversaciones ad hoc.

Con 41 años combinados en experiencia de liderazgo en Disney, Dan y Valerie facilitan workshops para los diferentes departamentos operacionales de su compañía, con estructura organizacional, reclutamiento, liderazgo y entrenamiento en el servicio al cliente.

Se enfocan en las cuestiones concretas y cualquier área de oportunidad para ayudar a crear el camino a la excelencia y el prestigio.

Están especializados en las industrias de hospitalidad y servicio, y han trabajado con hoteles y compañías de viaje domésticas e internacionales.

Dan es el ex vicepresidente de Magic Kingdom en Walt Disney World, en la Florida.

Después de graduarse de la Universidad de Boston en 1991, Dan se mudó a la Florida y trabajo desde abajo como asistente de estacionamiento en EPCOT. Subsecuentemente se unió al equipo de programa de entrenamiento para dirección de Disneyland Paris y se mudó a Francia en 1992.

Mientras trabajaba en Paris, Dan ejecutó varias posiciones de liderazgo en el estacionamiento, las taquillas, el centro de información para huéspedes, el departamento de alimentos y bebidas, y en recursos humanos.

Al concurrir 5 años en Francia, Dan volvió a la Florida y sostuvo varias posiciones ejecutivas en el Walt Disney World Resort, en ambos, parques temáticos y hoteles. Sus últimos 9 años con la compañía, fue vicepresidente de EPCOT, vicepresidente de Disney Hollywood Studios y eventualmente el vicepresidente de Magic Kingdom donde estuvo al frente de 12,000 ´Cast Members´ y entretuvo a más de 20 millones de huéspedes anualmente.

Valerie nació y creció en Francia donde se graduó del Institut Pitiot-Lyon II con un título en hospitalidad empresarial.

Participó en el ´World Showcase Fellowship Program´ en EPCOT en 1987-88. Después de trabajar en un banco en Francia como asesor de inversiones. Eventualmente se unió a Disneyland Paris en 1991 como gerente de ventas y manejó varias tiendas de mercadería en la división de hoteles. En 1995 se unió a la oficina de compras de mercadería donde supervisó la planificación de surtido de mercancía para los almacenes y tiendas en los hoteles de Disneyland Paris.

Al mudarse a la Florida en 1997, Valerie trabajó como supervisora de planificación de surtido de mercancía en Downtown Disney y EPCOT. En última instancia llegó a la división de marca de mercancía para EPCOT y Disney Cruise Line.

Valerie dejó la compañía y comenzó la consultoría para organizaciones en el mundo de la mercadería. En 2013 regresó a Disney como facilitadora contratista para el Disney Institute. Ha facilitado clases de desarrollo profesional y otros programas en el idioma francés y en inglés. Ella trae su experiencia de mercadería internacional y de operaciones para enseñar el enfoque de Disney en liderazgo de excelencia y servicio al cliente.