NOS SERVICES

En s’inspirant de ses 26 ans de carrière à Disney, Dan intervient lors de colloques et séminaires pour de multiples compagnies autour du monde. Sa connaissance et sa maîtrise de la culture d’entreprise ainsi que sa capacité à illustrer ses discours avec des exemples vécus lui permettent de partager des informations et des idées applicables à toutes les entreprises quelle que soit leur taille ou leur activité.

Au cours de sa vie professionnelle à Disney et depuis qu’il a créé sa société de conseil, Dan est intervenu auprès d’entreprises leader et d’organisations de tous horizons comme Novartis, General Motors, USAA Bank, U.S Army, Duke Energy, “Know How” Sao Paulo Brazil, Seattle Children’s Hospital et United Airlines.

Dan et Valerie vous proposent des séminaires de formation basés sur l’expérience qu’ils ont acquie au cours de leurs carrières respectives à Disney. Pendant la session, ils vous dévoilent les étapes à suivre pour créer une culture d’excellence et un service client de haute qualité.

Dans un premier temps, Valérie vous enseigne comment créer une structure permettant de responsabiliser et de motiver vos équipes. Puis Dan poursuit en présentant les compétences qui permettent aux leaders de mettre ces enseignements en pratique avec de nombreux exemples à l’appui. Le format de ce séminaire est interactif et invite aux discussions de groupe. Il est agrémenté d’activités et de travail d’application. Ce séminaire peut être organisé de façon à répondre aux besoins spécifiques à votre entreprise.

• Chaque webinaire dure 45 minutes et est disponible individuellement ou en série.
• Ces webinaires sont planifiés en fonction de votre disponibilité.
• Chaque webinaire sera enregistré et mis à disposition de votre entreprise.

“The Method behind the Magic” – série de 10 épisodes

• Le recrutement et l’intégration
• La formation en entreprise
• La mise en place des objectifs
• Les relations au sein de l’entreprise
• La reconnaissance et le feedback
• Les indicateurs de performance – KPI
• Le service d’excellence à la clientèle
• La gestion du temps
• La créativité et l’innovation
• La communication

“How’s the culture in your kingdom?” – série de 4 épisodes

• La performance personnelle : les compétences physiques, psychologiques, morales et organisationnelles.
• La performance d’équipe : le recrutement et la formation, les relations professionnelles, la reconnaissance et le feedback.
• La performance organisationnelle : vision et stratégie, standards de qualité, le développement, et les indicateurs de performance.
• La performance du changement : l’amélioration en continu, la créativité et l’innovation.

“Give blood, Play rugby” Le leadership inspiré du rugby.

Découvrez les compétences essentielles qui mènent une équipe au succès à travers les principes de base du rugby : la diversité de talent, l’intégration et la formation, la passion et la responsabilité, la confiance et le respect (ce webinaire est inspiré de la passion de Dan pour le rugby et de son expérience de joueur en France et aux Etats-Unis)

“Ryōan-ji”: Les leçons de leadership cachées dans un jardin Zen de Kyoto.

Découvrez l’importance des principes fondamentaux à la culture d’entreprise qui vous permettront d’affronter avec succès les obstacles et problèmes du monde du travail:

• la diversité et complémentarité de talents
• la mise en place d’objectifs clairs
• la responsabilité et l’engagement

Nous sommes disponibles pour des séances individuelles de “coaching” aux leaders et aux cadres supérieurs. Notre approche personnalisée nous permet de partager les tactiques et stratégies qui contribuent à améliorer votre efficacité et vous aident à évoluer en temps que leader. Dan et Valérie mettent en pratique leurs connaissances accumulées durant leurs carrières respectives à Disney pour vous aider à faire face aux challenges que vous affrontez au quotidien.

Ce programme de coaching commence par une présentation en personne. Elle se déroulera sur une journée complète, afin de cerner vos forces et votre champ d’opportunités. Elle sera suivie de séances de travail mensuelles ainsi que de conversations ponctuelles en fonction de vos besoins.

Nous avons vocation à aider votre entreprise en matière de recrutement, formation, structure organisationnelle, et service à la clientèle. Nous nous concentrons sur les enjeux les plus critiques et les plus pressants afin de créer une dynamique de croissance et d’améliorer votre performance.

Nous sommes spécialisés dans l’industrie tertiaire et plus particulièrement le tourisme et l’hôtellerie, et travaillons avec des organisations aux Etats Unis et à l’étranger.

Dan a été Vice-Président de Magic Kingdom , Walt Disney World, Florida.

Après avoir terminé ses études à Boston University en 1991, Dan a rejoint l’équipe de Walt Disney World en Floride en tant qu’employé de parking. Il a rapidemment été recruté pour participer à l’ouverture de Disneyland Paris en tant que responsable de parking. Il est resté 5 ans en France au cours desquels il a assumé successivement différentes responsabilités : manager Relations Visiteurs, Ticketing, Restauration et Relations Humaines.

En 1997, Dan a été muté aux Etats-Unis où il est devenu dirigeant de différents secteurs de parcs à Walt Disney World, puis a pris la direction de plusieurs hôtels dont le “All Star Resort” et ses 6000 chambres.

Lors des 9 années qui ont suivi, Dan est devenu successivement Vice Président d’Epcot, de Disney’s Hollywood Studios et finalement Vice Président de Magic Kingdom où il a dirigé 12000 employés et accueilli 20 millions de visiteurs par an.

Valérie est née à Lyon et, après avoir terminé ses études de BTS Tourisme à l’Institut Pitiot- Lyon II, elle a participé au World Showcase Fellowship program en 1987-88 à Walt Disney World en tant que représentante française.

Après 2 ans dans le secteur bancaire en tant que conseillère d’investissements, elle a été recrutée pour l’équipe de Disneyland Paris où elle est devenue responsable de plusieurs boutiques d’hôtels Disney. En 1995, Valérie a rejoint la centrale d’achat et s’est occupé des assortiments des boutiques du resort.

En 1997, elle est partie avec son mari Dan aux Etats-unis oú elle est devenue dirigeante des assortiments de “World of Disney” à Downtown Disney, puis d’Epcot. En 2000, elle a pris la responsabilité du Merchandise Brand Management pour Epcot et les Disney Cruise Lines.

Valerie a quitté Disney et a débuté une carrière de consultante en retail et merchandising en 2001. En 2013, elle a de nouveau rejoint Disney pour travailler au Disney Institute et animer des sessions de formation aux dirigeants, en se spécialisant plus particulièrement sur le Leadership et le Service à la Clientèle. Elle a presenté des programmes de formation aux Etats-Unis et au Canada auprès de multiples organisations et industries.

Depuis 2019, elle travaille pour Cockerell Consulting Group en tant que consultante et anime des séminaires en collaboration avec son mari Dan.